Prazos de Envio e Entrega

Na Felisis, trabalhamos com muito carinho para que seu pedido chegue o mais rápido possível e em perfeitas condições.

Acompanhamento do pedido

Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento no e-mail informado no momento da compra.

Com ele, será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.

A atualização do rastreamento poderá ocorrer em até 1 dia útil após a postagem.

Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e postado em até 2 dias úteis.

Sempre que possível, realizamos o envio antes desse prazo.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, basta informar seu CEP para visualizar o prazo estimado de entrega.

Importante: sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para postagem ou entrega.

Endereço de entrega

Antes de concluir sua compra, confira atentamente todos os dados do endereço informado.

Caso o pedido retorne à Felisis devido a endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou não retirada da encomenda dentro do prazo da transportadora, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do pedido.

Tentativas de entrega

As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras.

Em caso de ausência do destinatário, a transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega ou disponibilizar a encomenda para retirada em uma agência ou ponto de atendimento, conforme sua política.

Caso o pedido retorne para a Felisis, o reenvio dependerá do pagamento de um novo frete.

Atrasos na entrega

Embora façamos a postagem dentro do prazo informado, a entrega é de responsabilidade da transportadora escolhida.

Em casos de atrasos causados por fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de grande demanda ou outros imprevistos logísticos, a Felisis acompanhará a situação e prestará todo o suporte necessário ao cliente.

Atendimento

Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

WhatsApp: (11) 94074-4868

E-mail: [email protected]

Equipe Felisis